CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Quy định đổi trả sản phẩm tại Nến Thơm Hương Tĩnh

Nến Thơm Hương Tĩnh luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả đối với các sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm cần đảm bảo còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị móp méo hoặc thay đổi hình dạng và còn đầy đủ bao bì đi kèm. Đối với các sản phẩm bị lỗi như bể ly, chảy sáp, thiếu sản phẩm hoặc giao sai mẫu, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Nến Thơm Hương Tĩnh không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Khách hàng không thích mùi hương sau khi mua
• Hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng sai cách
• Các trường hợp đổi ý sau khi đặt hàng

Để yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng thông qua hotline hoặc fanpage của chúng tôi. Sau khi xác nhận, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả cụ thể.